Voir et revoir les #ET11

Si vous n'avez pas eu la chance de pouvoir suivre les #ET11 ... pas de panique : il y a le replay !

Pour voir et revoir le e-tourisme d'aujourd'hui et de demain c'est ici :

• http://rencontres-etourisme.fr/live-et11/

Ma sélection : 

• Tendances et baromètre du etourisme
• ValThorens : Relation Client, Productions de contenus et partenariat
• Toi aussi, retrouve la banane et le power avec...
• 15 mn chrono

N'hésitez pas à me poser vos questions dans les commentaires

Hélène

Site web, réseaux sociaux et application mobile

Site web, réseaux sociaux, application mobile... Vous devez créer votre projet multimédia et vous êtes perdu ? De manière assez simple, je vais tenter de vous présenter ces 3 canaux web.

Travaillant dans le tourisme institutionnel, je vous parlerais peu des agences de voyage en ligne car j'ai peu d'expériences dans ce secteur. 

Je voulais faire un article court mais ce n'est vraiment pas évident ... Bonne lecture ! 

#SiteWeb : la base 

En 2015, le site web est un élément de base du kit de communication d'une entreprise. Impossible de passer à côté d'un site si un entreprise veut survire dans le monde du tourisme.

En résumé, on pourrait distinguer 3 types de sites :

1. Le site pour informer et séduire sur une destination
2. Le site pour vendre un destination
3. Le site pour échanger, partager sur une destination

Aujourd'hui, les sites intègrent ces 3 dimensions. 

Côté informer et séduire, objectif : belles photos et vidéos pour vous immerger complément dans l'univers de la destination. Mon coup de cœur du moment Savoir Mont Blanc ! Je suis certaine que vous avez envie d'aller au ski maintenant. 

Côté vente, aujourd'hui les OTA (Online Travel Agency) ont bien évidemment une vocation commerciale, objectif : chiffres d'affaires ! Le géant du secteur n'est autre que Booking qui domine le marché sur la réservation des hébergements secs.

Côté échange, l'incontournable c'est TripAdvisor. Des avis et encore des avis des anciens clients.

En matière de réservation des hébergements secs, l'autre site a surveillé c'est bien évidemment Airbnb !  Ce site a réussi à allier avec succès les 3 dimensions. On y retrouve des belles photos pour séduire, de la réservation en ligne d’hébergements et la mise en avant des hôtes.
Du côté institutionnel, le CRT Picardie avec la nouvelle version de son site week-ends Esprit de Picardie propose un principe similaire : vous donnez envie de réserver (et vous faire réserver) un séjour en Picardie grâce à des expériences uniques et au contact avec des locaux. Belles photos, descriptifs qui vous plonge directement dans votre week-end, réservation en ligne et contacts avec des experts locaux.
Le point commun entre ces deux sites, ce sont des sites à vocation commerciale mais le graphisme, l'ergonomie, la ligne éditorial vous fait complètement oublier l'aspect vente.

En résumé, on trouve l'objectif principal de son site et on oublie de mettre les 3 dimensions pour un site complet.

#SocialMedia : Un petit tour des réseaux sociaux 

#MTourisme : Application mobile, site mobile, site responsive design ? 

Quand on sait que environ 1/3 des pages web visitées le sont depuis le mobile, il devient incontournable pour les professionnels du tourisme d'être présent sur les smartphones et les tablettes. L'enjeu est d'autant plus important que dans le touriste va consulter son mobile : 

1. avant son séjour : je prépare mon séjour
2. pendant son séjour : je complète mon séjour, je partage mon séjour sur les réseaux sociaux
3. après mon séjour : je partage mon séjour sur les réseaux sociaux, je donne mon avis 

De manière 3 choix, quand on souhaite se lancer dans le m-tourisme : 

1. Faire un site mobile : c'est plus ou moins la même chose que votre site web classique mais vous adaptez les contenus aux terminaux mobiles. Dans le tourisme, on peut dire qu'on va être dans le côté pratique, informatif et moi dans le côté séduction. 
2. Faire un site responsive design : c'est votre site web mais la navigation s'adapte aux terminaux mobiles.
3. Faire une application mobile : vous sortez du cadre site web, vous développez un contenu spécifique complètement adapté à la navigation mobile qui peut vous permettre de faire des jeux, des contenus intéractifs
   Attention, aujourd'hui il faut penser à mettre son application sur plusieurs "markets" pour qu'un maximum de mobinautes puissent y accéder. Côté financier, il faut mieux privilégier la gratuité pour que l'application soit accessible au plus grande nombre.

Pour ma part, je trouve plus sympa de développer un site mobile qui reste plus accessible que l'application qui impose aux touristes de télécharger et installer une application sur son mobile.

Cependant, une application peut-être super intéressante si on souhaite partir sur de l’interaction avec son public. 

Comment choisir ?  En fonction de son objectif et du public visé :) 

Pour en savoir un peu plus sur le m-tourisme, je vous invite à lire l'article "Panorama des 10 tendances et meilleures pratiques du tourisme mobile #mtourisme"

Cet article condense les notions importantes à retenir, n'hésitez pas à me poser vos questions dans les commentaires, si vous souhaitez aller plus loin. 

Hélène 

Photo : freepik.com | iconmontrs.com 

#ET11 : les rencontres nationales du etourisme institutionnel

#ET11 ? C'est quoi ?  "the place to be" du mois d'octobre pour les "geeks" du tourisme en France ! 

Un peu plus sérieusement, ce sont les rencontres nationales du etourisme institutionnel. Dupuis plusieurs années, la ville de Pau accueille ce rendez-vous incontournable pour les acteurs du tourisme que sont les OT, ADRT et CRT*.

En tant que "petit nouveau" dans l'univers du e-tourisme, je vous conseille de surveiller deux rendez-vous qui vous permettrons de vous plonger dans votre métier de demain. 

• Le baromètre "Raffour" pour connaitre les tendances du moment et de demain. Le mercredi 21 octobre à 9h20
• Les "15mn chrono" avec 6 experts qui vont vous faire découvrir le e-tourisme de demain. Le jeudi 22 à 10h30

Si vous souhaitez suivre les #ET11, rendez-vous sur Twitter grâce au hasthag dédié, vous pourrez suivez les échanges entre les professionnels.

Quelques jours après les rencontres, vous pouvez vous rendre sur le blog e-tourisme.info, vous y trouverez un résumé des journées, les informations à retenir et les liens vers les présentations. 

PS : même si les sujets sont très intéressants, on ne surveille pas Twitter pendant le cours :)

N'hésitez pas à me poser vos questions dans les commentaires.

Hélène

Mon 1er article, je vais quand même me présenter !

Qui suis-je ? 

Pour faire simple, je suis une ancienne du BTS Tourisme de Compiègne et je suis maintenant "Community Manager - Chargée de Communication Web" dans le tourisme institutionnel de l'Oise.

Mon rôle sur ce blog ? 

Vous faire découvrir de nouvelles choses, compléter vos cours avec un regard de professionnel du e-tourisme), répondre à toutes vos questions et surtout vous aider à avoir de super note à votre examen !

Vu que nous sommes en octobre, je vous souhaite une bonne année scolaire :)

* OT : Office du Tourisme 

ADRT : Agence de Développement et de Réservations Touristiques (les anciens CDT : Comité Départemental du Tourisme)

CRT : Comité Régional du Tourisme 

RETROSPECTIVE DU SALON DES ILES PARADISIAQUES

Salon des îles organisé par les BTS Tourisme du Lycée Charles de Gaulle !

Journée portes ouvertes dédiée au BTS

Dans moins de cinq jours auront lieu les portes ouvertes du lycée Charles de Gaulle, spécialement dédiées aux formations BTS. L'occasion pour les élèves du BTS Tourisme de montrer ce qu'ils savent faire, créer et imaginer.

UN SALON DES ÎLES PARADISIAQUES

A travers 9 stands proposant chacun une destination de rêve, vous découvrirez le BTS Tourisme sous toutes ses coutures : création de diaporamas, de brochures, de flyers mais aussi réponses à vos questions quant aux différentes destinations. Les élèves seront à votre entière disposition, de l'accueil à l'entrée du salon, en passant par la pause-café et la tombola.

Une visite du lycée vous sera proposée, accompagnée par l'une des CPE affiliée aux BTS, l'occasion pour vous de découvrir le lycée Charles de Gaulle, ses infrastructures et son fonctionnement. Les élèves qui vous guideront seront à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Enfin, d'anciens étudiants viendront témoigner de leur expérience professionnelle, l'occasion de découvrir les différents métiers possibles après ces deux années de formation.

UN PETIT BONUS ET AUTRES GOODIES

Vous ferez la connaissance du BTS Hôtellerie et Restauration grâce aux mets qui seront disposés à ce salon, mettant en avant les traditions culinaires de certaines îles mais aussi le talent réputé de ce BTS.

Deux stands seront aussi présents pour représenter les BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et ce fameux BTS Hôtellerie et Restauration.

Sans oublier la tombola ! De nombreux lots sont à gagner : des bons de réduction à valoir sur la réservation d'un voyage dans une agence UNIVAIRMER, une nuit pour deux en petit-déjeuner compris à l'hôtel MERCURE de Compiègne, un repas pour deux à la section hôtelière du lycée, des entrées dans des musées....

C'est donc avec plaisir que les étudiants des BTS du lycée Charles de Gaulle de Compiègne vous attendront nombreux ce 7 février 2015 de 9h30 à 12h30.

A très bientôt !

Le 27 janvier 2015, Journée internationale à la mémoire des victimes de la Shoah

Une journée hors du commun

Le 27 janvier dernier était la Journée Internationale de commémoration en mémoire des victimes de l'Holocauste. L'occasion pour la France de montrer que ce pays n'oublie pas, que les jeunes n'oublient pas et que le peuple français tout entier ne veut pas oublier mais au contraire apprendre à perpétuer la mémoire de cette tragique période. Marquée par le 70^ème anniversaire de la libération du camp d'Auschwitz-Birkenau, cette journée fut forte en émotions, notamment pour deux étudiantes du BTS Tourisme du Lycée Charles de Gaulle, mais aussi pour 5 élèves de seconde et l’un de leur professeur d'histoire-géographie, Mme CAPRON.

Un début de journée marquant

C'est ainsi qu'à 8h30, au Mémorial de la Shoah, se sont retrouvés près de 150 anciens déportés de ce camp qu'était Auschwitz, mais aussi 62 élèves de différents lieux de mémoire de France, la presse et toutes les personnes relatives au bon déroulement de la cérémonie et à sa sécurité. Puis, à 9h, quoique par le biais d'un écran, il était possible de voir le Président  de la République accompagné de 5 anciens déportés et de 5 élèves. Touché par tous les évènements qui ont marqué l'Histoire, il a ainsi échangé avec ces 10 personnes pendant 45 minutes. Un moment fort, que ce soit pour ces élèves qui étaient en sa présence, mais aussi pour ces déportés et pour tous les déportés encore vivants aujourd'hui. S'est ai suivi la dépose de la gerbe dans la crypte du Mémorial de la Shoah et d'un discours de la part du Directeur de ce mémorial ainsi que de Mr. HOLLANDE.

Une découverte architecturale

Peu après la fin de la cérémonie, les élèves étaient conviés à l'Hôtel de ville de Paris, monument de par son architecture autant intérieure qu'extérieure, mais aussi de par son âge (387 ans). C'est ainsi que nous avons pu rentrer dans cet édifice immense. Après une montée de marches avec des yeux émerveillés, nous avons pris place dans une des immenses salles de cet Hôtel de ville en présence, là encore, d'anciens déportés. La Maire de Paris, Anne Hidalgo, nous a alors fait l'honneur de faire un discours, laissant ensuite le chœur de l'armée française chanter la Marseillaise après son introduction puis laissant la parole au président du mémorial de la Shoah, Mr. Eric de ROTHSCHILD. 
Le temps étant l'ennemi des élèves, il était impossible d'assister à la fin de cette réception, enchaînant avec une répétition à l'UNESCO.

Arrivée dans un lieu symbolique

L'UNESCO, où son siège permanent de Paris se trouve dans un bâtiment considérable -d'où l'on peut voir la Tour Eiffel- est un symbole international. C'est ici que les élèves ont pu faire une répétition d'une cérémonie qui devait avoir lieu le soir, dans une des vastes salles de conférences. Dans un second temps, ils ont pu assister à une cérémonie "d'introduction" sur le sujet de la Mémoire, et du besoin de perpétuer cette mémoire auprès des peuples et surtout, des jeunes. Puis vint la retransmission d'un extrait de la cérémonie qui se tenait à Auschwitz même, suivie d'une table ronde, moment de partage avec des artistes et leurs œuvres en rapport avec ces évènements.

Un hommage mémorable

Cette fois, c'est à l'Arc de Triomphe que les élèves ont du se rendre. Après sécurisation de la zone, ils ont eu le droit à une explication du Général chargé d'accueillir le groupe quant à la signification du Soldat Inconnu. Pourquoi un soldat inconnu ? Dans quel contexte ? Autant de questions qui ont pu trouver des réponses grâce à cette intervention. Puis s'est ensuivi le ravivage de la flamme après dépose des germes. Dans la nuit parisienne, nous avons pu entendre la Marseillaise, chantée en cœur par les élèves, les déportés et les membres de l'Armée Française. Une cérémonie aussi belle que solennelle, ravivant un élan de patriotisme dans le cœur des jeunes. 

Article rédigé par Annabelle PROVOST

PORTES OUVERTES POST BACCALAUREAT DU 7 FEVRIER 2015

Matinée portes ouvertes - formations post-baccalauréats le samedi 07 février 2015 entre 9h00 et 12h30.  

Le lycée Charles de Gaulle organise, au restaurant pédagogique, une matinée portes ouvertes dédiées à ses formations post-baccalauréats : 

BTS MUC, TOURISME et HÔTELLERIE-RESTAURATION - OPTION B

  
A cette occasion différentes animations vous seront proposées :

•  une rencontre avec les équipes enseignantes et des étudiants,
•  une rencontre avec d'anciens étudiants qui viendront témoigner de leur expérience professionnelle,
•  un salon des îles paradisiaques organisé par les étudiants et professeurs de BTS TOURISME,
•  une visite de l'établissement et de son internat,
•  une tombola avec de nombreux lots à gagner

Venez nombreux !!